Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellstatus und Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung für den Versand eingetreten ist. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, uns so früh wie möglich zu kontaktieren.

Antrag auf Stornierung

Für die Stornierung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice. Damit wir Ihren Antrag zügig prüfen können, bitten wir Sie, die Bestellnummer und den Zahlungsnachweis bereitzustellen. Soweit erforderlich, können wir weitere Informationen anfragen, die der eindeutigen Zuordnung Ihrer Bestellung dienen.

Prüfung und Bearbeitung des Antrags

Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung. Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis und leiten die weitere Bearbeitung ein. Maßgeblich ist dabei, ob die Bestellung noch vor dem Versand gestoppt werden kann.

Rückerstattung nach bestätigter Stornierung

Nach bestätigter Stornierung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, zum Beispiel per Bankkarte, Visa oder MasterCard.

Kontakt

Adresse: 4800 Leonard Cir, Garden City, KS 67846-9138, US
Telefon: +1 (315) 705-3595
Adresse E-Mail: team@covetran.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr - 18:00 Uhr (MEZ)